特别策划｜疫情“大考”，木地板行业怎么打赢逆袭战？

而在发展方面，唐秘书长讲到，2019年木地板同比去年是稳中有升。虽然疫情一方面给企业带了很大压力，另一方面也锻炼企业团队应对紧急事件时的作战能力。他对大家战胜疫情有信心，也相信企业对后期发展做了充足准备，会在之后把市场抢回来，为消费者提供更好的服务。

上半场疫情，下半场经济。面对行业的前景，嘉宾们观点不一，有乐观派，也有“乐观去努力，悲观去准备”的主张者。而各企业所达成的共识是，在疫情之下，积极探索符合木地板行业特性的新营销模式。

德尔地面材料产业总裁姚红鹏将疫情对企业的影响总结为五方面。其中一个比较大的影响体现在经营策略上，疫情把企业的现金流储备、计划规划、经营节奏全打乱，需要重新调配资源来匹配新情况。还有一方面的影响是对企业的生存发展方向，需要调整战略。

“2020年木地板的市场需求总量不会大幅度变化，只是节奏的调整。”周磊预测，但也提醒大家，不同与往年，企业今年可能会多次出现交付与销售重叠“双高峰”情况，需要企业们调整了节奏。“我相信今年的节奏变化，这种双高峰来临，会频繁的出现2~3次。对每个企业自身的流程，对每个企业自身的交付能力，货品准备都会产生很大的影响，要做及时做好的调整工作。”

富得利木业集团副总裁孟兴宇把疫情的影响划分为长远期，疫情短期内对企业的线下销售有一定影响，其影响主要在第一季度，而国内经济是长期向好的。他也强调，今年是脱贫攻坚战最后一年，而四五线城市的乡镇居住环境还有很大提升空间，将成为木地板行业以及家居建材行业的潜在的一个市场。

张贤玉认为，疫情对地板行业的营销带来了深远的影响。在过去，店面销售是地板零售的核心。而相对于其他行业，地板行业的营销模式相对滞后。“做地板这个行业这种非常典型的严重依赖线下的现象，调整营销模式非常重要。”

养精蓄锐、蓄势待发成了不少企业目前的写照，大家都在为下半场经济战役而储蓄战斗力。面对新趋势，既有企业努力迈向数字化营销，也有企业则聚焦老客户价值。

中国林产工业协会地板专业委员会秘书长唐召群提到，协会正在和有关部门沟通，希望在疫情特殊期减免地板企业6%的消费税。他也认同嘉宾们的观点，建议企业在复工复产方面，根据对订单的预测，调整好企业产销节奏和企业的现金流；在营销方面，线上销售、老客户梳理将是企业的重中之重。“疫情对我们来说是个大考，胜出者未来会有好的发展，希望在座的企业和论坛的听众企业，都能赢得考试，在大考中获得高分。”

同时，他在疫情期更体会到“业务销售是公司的命脉”。因此，公司对不同类型的客户制定了不同方案。而其中，为老客户送菜上门的服务，更是刷屏朋友圈，引发行业关注。“在疫情期要抓销售，抓核心老客户，关注他们的困难点，为他们送菜上门；再抓我们的意向客户，进行点对点沟通，进行VIP讲解；对新客户，则采取营销在线服务去蓄客。”

世友地板副总裁张樊则用一串数字展示了公司目前的运作状态，公司已经复工率达到80-90%，复产达到80%，营销系统除了部分区域，其他基本已正常运营。目前，世友公司成立了疫情防控小组，一手抓防控疫情，一手稳步推进复工复产。

目前，众多企业仍把疫情防控当作的重中之重的事务。富得利木业集团副总裁孟兴宇也是如此坚持，也把树立员工信心视为重要工作。为员工、经销商们购买了保险；对线下门店减免运费；给经销商开展线上分享会、培训，引导经销商渡过难关、做好订单销售。此次疫情爆发后，富得利在内部组织上有新动作——设立线上新零售部门，积极开展线上渠道、打造官方抖音号。

除了做好公司的疫情防控，天格地板有限公司品牌总监金涛对帮扶经销商也思考良多。“在疫情寒冬期，应该给经销商燃料还是给火种？”因此，天格决定利用疫情期修炼内功，对经销商进行培训，安装、服务老客户等培训。

此次疫情加速、倒逼各企业的管理、营销模式的变革，推动着传统企业走向信息化管理、大数据应用、数字化营销转型。

早在2019年，天格地板有限公司对内部“金字塔形”的管理模式进行改革，调整为“办公军区化，项目战役化。“此次疫情对于我们提前布局的工作有加速和推动作用，让我们更看清了自己原本规划的正确性。”天格地板有限公司品牌总监金涛说道。

与往年的3.15消费者权益保护日不同，在疫情期间，线下活动不能如期举行，但这并不影响地材行业对消费者的承诺，不影响各大地板品牌对品质的坚守。

疫情过后，家居健康成为社会大众关注的热点。世友地板副总裁张樊介绍道，在3·15期间会推出实木复合地板新品，其甲醛含量是远远低于E0级，以后将陆续推出无醛添加系列的产品。而在公司内部，世友更多做的是服务配套、消费者权益保护工作，以提升自身的服务水平和维护消费者权益。

“现在不能出门，通过网络上进行造势，先从营销上来做预热，为我们的后面销售做准备。”书香门地（上海）美学家居股份有限公司零售中心总监张贤玉表示，为了迎接3·15的到来，他们早在三月初就和第三方合作开展宣传活动、以及对老客户进行回访。而和往年不同，书香门地的3·15活动变成纯粹的线上活动，并在3月18日、19日两天策划了两场直播爆破。

而在天格地板有限公司品牌总监金涛眼中，真正的3·15消费者权益保护日，应该是让消费者能安心使用自家产品，以使用自家产品为荣。因为，天格在此期间会更多关注老客户的满意度，而不是完全把这个节日当作营销工具去吸引新客户。“天格在3·15期间也会有一些优惠活动，也会做线上和线下的这样一个联动。

最后，中国林产工业协会地板专业委员会秘书长唐召群站在行业的角度分析，疫情爆发推动产品的调整，产品性能可能会从耐磨转向耐用、安全、健康，也看到很多企业推出安全抗菌类产品。他也相信，疫情过后，行业会向好的方向发展，鼓励企业利用好网络资源和展会资源，及客户和消费者所急。