疫情背后，家居业正迎来不可逆转的“数字化营销”时代！

如果说之前的“渠道碎片化”趋势还只是一股推动力量，那么此次疫情则让企业和经销商们猛然意识到了这样一个事实：如果不能打破线下原有的物理空间限制，未来的生存空间将会越来越小，直至被淘汰！

对于有着庞大线下渠道的家居企业，以及有着专业导购团队的经销商门店来说，这个答案一定是否定的。只需一个理由：线上流量的洼地会被逐渐填平（红利逐渐消失）。未来，线上营销的能力将成为每一个企业和门店的标配。而在线上与线下的交汇地带，同样的线上获客能力下，谁能够为消费者提供更加专业、贴心且便利的服务，谁就能够赢得消费者的芳心。

问题的关键在于：对于家居企业和终端门店来说，如何才能在不损伤线下固有优势的前提下，实现“打破物理空间限制”的目标？

这次疫情对于行业来说，或许会是一个新的开始。疫情之下，营销变革正在悄然进行。

家居业的营销“困局”存在已久，疫情的发生像一剂“催化剂”，让整个行业突然如梦初醒。但从消费端和供给端（企业和经销商）来看，即便没有此次疫情，数字化营销的趋势依然不可避免。

从消费端来看，随着人口年龄的变化以及信息的高度发达，用户消费和体验的方式已经发生不可逆转的变化。

• 消费者对导购的引诱、说服技巧逐渐“免疫”，他们更需要专业的帮助、引导，而不是一味的灌输。

• 消费者对线下的文字、图片海报等逐渐“无感”，对实物产品更是无从下手，更喜欢互动性、娱乐性、科技感的现场体验。

• 尽量减少不必要的出行，能宅则尽量宅，更习惯于线上服务和体验。

以上这些，都在从消费端倒逼企业和门店转变原有营销方式。实际上，线下营销所需要的知识储备、工具以及对导购的要求远高于线上。数字化营销，就是帮助企业和门店用新的方式服务客户。

（2）新零售的变革必然从厂商开始

尽管大家都在呼吁“新零售”，实际上操作起来需要极大的人力、物力、财力支持，更需要长远的眼光和持续的投入。而在家居业，经销商群体的整体能力依然偏低，依靠经销商门店自己探索出“新零售”玩法，可以说几乎不切实际，这种变革必然从厂商开始。

“数字营销”作为新零售的其中一环，甚至是核心模块，必然需要厂商的带头践行，并持续的赋能给经销商、导购。

一直以来，经销商和厂商之间的关系往往是“若即若离”。一方面，经销商在市场上奋力拼杀，依靠的是自身的能力，比如拿到好位置的能力、获客的能力等等，认为只要卖掉了产品就是完成了任务，与厂商的协同非常少；

另一方面，厂商往往将产品“批发”给经销商之后，很难通过有效的手段获得关于产品的进一步反馈，也难以及时高效地将有价值的信息传递给经销商、导购。总部和门店之间，经常处于“断层”状态。

而在未来，这种企业和经销商互相“单打独斗”的模式将越走越窄，因为市场的变化速度越来越快，而能否获得、积累足够的消费数据，更是大数据时代企业核心竞争力的关键。

数字化营销，正是将经销商和厂商连接起来的一道“信息光缆”，它让经销商、导购和厂商能够真正并肩站到一起，用海量数据服务更多的消费者，并逐渐积累越来越多的数据形成反馈闭环。

未来的行业竞争，正在从单一的产品、渠道等单一维度的竞争，转向全面的综合能力竞争时代，也就是要让产品、渠道、营销有机融合，赋能终端门店，并形成更高的整体竞争力。

对任何一家有志于成为行业领军品牌的企业来说，实现上述目标则必须有一套强大的数字化营销系统。

在今天以及未来，数字化营销不仅仅是服务终端客户的利器，是打造紧密合作、强大的经销商系统必备的工具，更是企业面向未来积累自己的“数字资产”的关键一步。

如果我们能开始用数字思维、科技思维看待这个时代，就有可能赢得先机。在数字化时代，采用智能系统来协助工作，是一个决定性的判断。它关系到在接下来的市场竞争中，你能否战胜对手并走下去。